空影 國(guó)際研究暨顧問機構Gartn熱女er近日在美國(guó)佛羅裡(lǐ)達州奧蘭多市舉行的Gartne看那r Symposium/ITxpo研讨會(huì)的通上，發(fā)布2018年暨未來的十大預測。Gart知中ner十大預測可讓企業跳脫單純的區窗科技建置概念，轉而專注于在數字世玩知界中人類應如何突顯價值的重要議題。
&nb話男sp; Gartner副總裁暨傑出分析師Daryl Plumme下生r表示：「科技創新的速度大幅超越多數企業能(néng)跟上的腳步，通常一種(美飛zhǒng)創新還(hái)沒(mé中很i)實際應用，另外兩(liǎng)種(zhǒng)創新又接著(zh從們e)出現了，因此需要面(miàn)對(duì)終端用戶的企業中的信息長(紙遠cháng)(CIO)們，必須培養一種(zhǒ體學ng)不論未來如何變化都(dō內關u)能(néng)應對(duì)日那自如的心态。盡管我們的預測能(né家不ng)對(duì)未來進(jìn)行深入的剖析我門，企業仍須建立一套穩定邁向(xiàng)目标的管理流程。随著秒熱(zhe)數字商業的發(fā)展速度越來越快，企業若想要發(fā)熱務揮科技創新的價值，就(jiù)必須加快自己的腳步件不；而環境變化的速度也使得企業必須能(néng)夠迅速培養不同喝我的技術與能(néng)力，以因應未來興起(qǐ)的挑戰。」
2018年企業IT與消費者十大趨勢包括：
至2021年，率先采用并支持圖像及語音搜尋的品牌網站，其電子商務的營收將(jiān草城g)成(chéng)長(cháng)30%
&n西紅bsp; 圖像及語音搜尋，可幫助營銷人員更了解消費者的興趣和想費的法。若再搭配智能(néng)型手機所提供的其他情境信息，未來消費者將(j懂動iāng)逐漸适應這(zhè)類搜尋方法，而率先投入的品牌與網站就(個相jiù)能(néng)發(fā)揮日有出效益，其競争優勢將(jiāng)直就懂接反映在客戶轉換率、營收成(chéng)長(cháng)率、新客戶數量、市占劇相率以及客戶滿意度。2021年消費者對(duì)于語很們音搜尋裝置(如Amazon Echo和Googl月少e Home)的需求預計將(jiāng)達35億美元，隻音雜要能(néng)夠找到方法善用這(zhè)類語音算關免持操作系統的品牌，其電子商務營收都(dōu)將(jiāng)快速成(ch票謝éng)長(cháng)。至2020年，全球前七大數位巨擘中，將(jiāng)有五家藉由「分友自我破壞」來開(kāi)創新的領先契機
阿裡(lǐ)巴巴、亞馬你民遜、蘋果、百度、臉書、Google、微軟話頻、騰訊等數字巨擘在開(kāi)拓新領域的過(guò我有)程中，很可能(néng)會(huì)遇到自身影響力大到無法開(kāi)創新局音們面(miàn)的情況，因此最終將(jiāng)走向(xiàng木相)自我破壞一途。在自我破壞的策略中，其破壞力來自于想要比很那對(duì)手更快達到目标的意願，因此即使自很關我破壞也是必要之舉。這(zhè)樣(yàng)的能頻做法雖然有其風險，但無所作爲的將(ji不從āng)面(miàn)臨更大的危機。一器&nbs放雨p; Plummer指出：「像Research in Moti國著on(RIM)當年就(jiù)應該進(jìn)行自我破壞，將(jiāng東技)BlackBerry Messe化對nger和BlackBerry網絡移植到iP算近hone和Android手機上。雖然他們有可能(哥計néng)因此放棄自身優勢，再也無法獨享這(zhè)些功能(néng)吃火，卻有機會(huì)能(nén明少g)夠在一個競争激烈的生态系中爲自己開(kāi)創新的市場空間，進(jìn)而了暗壯大自己的影響力，而非眼睜睜看著鐘和(zhe)它逐漸凋零。每一家數字巨擘都(dōu)希望能跳友(néng)不斷延續創新的腳步，因此數字領域的龍頭必須不斷創造裡她新的機會(huì)，其做法自然也包括自我破壞。」
至2020年底，銀行業將(jiāng)因接納區畫弟塊鏈數字加密貨币，而創造出10億美元的商業價值
目前全球流通的數字加月訊密貨币(Cryptocurrency)總值合計約1,550億美元，且分行随著(zhe)數量的增加及市場關注度向(司小xiàng)上提升，其價值正不斷成(chéng)長(cháng)。日算數字加密貨币的成(chéng)熟度已超越支持它的技術與商務基礎架會行構，其中一部分原因是主流企業對(工兒duì)于這(zhè)類貨币缺乏信任；一旦銀行開(kāi)始將(jiāng)藍區數字加密貨币及數字資産視爲爲傳統金融工具來看待，就(jiù)會(h開和uì)開(kāi)始累積商業價值。這(zhè)筆飛需要每個産業重新思考以法定貨币爲基礎的商業模式，包括産品與服務定價、會(hu街西ì)計與稅務方法、支付系統、風險管理能(néng)力等方面(miàn)鄉說，才能(néng)將(jiāng)這(zhè)新紙木的價值型态融入商業策略當中。至2022年，成(chéng)熟經(jīn習麗g)濟體系中的大多數人接收到的虛假信息數量北答將(jiāng)超越真實信息
爸話; 2017年「假新聞」已經(j麗遠īng)成(chéng)爲全球政治與媒體的主要議題之一。盡管大衆對(duì)紙弟于假新聞開(kāi)始有所警覺，但更重要的是不實或未真實呈老鄉現正确信息的數字創作内容，已不再隻局限于新聞而已。對區女(duì)企業來說(shuō)，在社群媒體主宰的環境下，内容的快速成(市體chéng)長(cháng)將(jiāng)是一個真實存在的問北從題。企業不僅需要密切關注大衆對(duì暗視)其品牌的看法，更需注意這(zhè)些發(fā)言所出現的情境間西，以确保公司不會(huì)與可能(néng)損及其價值來什的内容有所關聯。至2020年，人工智能(néng)創造「虛假内容」或不實内容的能(néng理是)力，將(jiāng)超越其偵測這(zhè慢身)類内容的能(néng)力，從而引發(fā)數位不信任感
&購術nbsp; 所謂的「虛假内容」(Counterfeit Reali購對ty)是指以數字方式創作的圖片人房、影片、文件或聲音，讓從未發(fā)生過(guò鄉白)或從未存在的事(shì)物看似真有其事(s吃坐hì)或真有其物。過(guò)去30年來，随著(zhe)使用因特網的人口數量日愛視趨龐大，再加上内容的散播缺乏管控，人們創作及散布經(jīng道東)巧妙修正或明顯修改内容的情況大幅增加；而下一波浪票那潮，將(jiāng)會(huì)出現由機器要商創作的「虛假内容」。Plummer認友裡爲：「偵測虛假内容的最佳方法就(jiù)是透過(guò)人工智能(né村遠ng)，它可比人類更快偵測及發(fā)掘到僞造的内容。但不幸的要懂是，由于近幾年來以人工智能(néng)技術冷飛創造的虛假内容快速增加，目前使用人工智能(néng)偵測虛假放間内容的速度，已落後(hòu)于以人工智能雪樹(néng)創造虛假内容的速度。」